Klacht: Bus niet gekomen

Anitakuij op 25 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Anitakuij, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben we doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier aandacht aan te besteden....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

daar het vakantie is en in ons dorp de bus 134 naar Waalwijk maar 1x per uur komt en wel om 07.45 uur zou het fijn zijn geweest als de bus daadwerkelijk kwam maar helaas voor niets staan wachten tot 08.05 uur. Daar ik afhankelijk ben van het openbaar vervoer zou het fijn zijn als de bussen ook in de vakantie periode gewoon reden

Gewenste Oplossing:

Als ik van de bussen op aan zou kunnen. Dat ze op tijd rijden en niet een er tussen uit valt want dan komt er om de twee uur een bus. Het is al vervelend dat er dan geen bus om 07.15 uur meer rijdt zodat ik op tijd op mijn werk ben in Tilburg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 februari 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anitakuij,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben we doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Anitakuij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten