Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FleurFontaine op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 21 februari 2020 stapte ik om 14:26 op de bus in klein doenrade richting sittard. Dit betrof bus 40, tijdens de busrit waren jongeren vervelend aan het doen in de bus. Deze jongeren waren net als veel anderen onderweg... Lees meer
Klacht van Spithoff28 op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi bus chauffeur doet heel raar zegt bij binnenkomst achter uit stappen en er lag een telefoon op een stoel en dan zegt hij af blijven terwijl mijn dochter van 15 hem alleen maar aan hem wou geven ik pik... Lees meer
Klacht van Lisavdberg op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 7.40 pakte ik de arriva (wat rnet word) trein deze was op baanhoek al vol dus ik stond al klem in de trein, maar goed kan een keertje gebeuren. Maar bij stadspolder propten iedereen zich er weer bij waardoor... Lees meer
Klacht van K.ss op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag zat ik in de bus van leiden- centraa station naar merenwijk. Ik weet niet meer precies hoelaat de bus van leiden centraal vertrok maar hij vertrok ongeveer 14:30 kan ook iets eerder of later zijn. Ik zat in de... Lees meer
Klacht van Z.D op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 83 wacht voor de zoveelste keer niet op lijn 84 maar als lijn 83, 30 seconden wacht kan iedereen de aansluiting gewoon halen maar dit doet hij nooit. Hij rijd altijd recht voor je neus weg. Lees meer
Klacht van MirtheT op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 83 sluit voor de zoveelste keer niet aan in Gennep op bus 84. Ik heb vorige week in de ochtend de overstap niet kunnen halen en nu aantal keer niet op de terug weg. Bus 83 reed letterlijk weg... Lees meer
Klacht van CapabeleChauffeur op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere ochtend bus 57 gebruiken. Deze lijn is een jaar geleden al van een halfuur naar om het uur lijn veranderd. Tot de tegenzin van heel Hillegom. Deze lijn sluit DRA-MAtisch aan op station hillegom en op de... Lees meer
Klacht van sam_dejong op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 in Breda (Hoge Vucht via Wisselaar) vertrekt structureel te vroeg ter hoogte van bushalte Tolbrug. Ook vanochtend trof ik weer een aantal medepassagiers aan die bijzonder ontevreden zijn over de dienstverlening. Als de buschauffeur liever 3 minuten eerder... Lees meer
Klacht van JHHH op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed zonder stoppen voorbij, ondanks dat ik mijn hand opstak en richting de buschauffeur keek. Dit vind ik onacceptabel, zeker gezien de bus slechts een keer per uur vertrekt. Lees meer
Klacht van Peter1962Breda op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de Hoevenseweg te wachten op bus 311 van 21.22u. Ik stond er ruim op tijd. Ik zie de bus aankomen, ik steek mijn hand netjes de lucht in. Tot mijn verbazing rijd de bus me met te... Lees meer