Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MirtheT op 03 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al eerder een klacht ingediend over de overstap tussen bus 84 en bus 83. Bijde bussen rijden wel optijd weg maar bus 83 rijd altijd weg als hij ons ziet aankomen. Vandaag reden we letterlijk het station op... Lees meer
Klacht van Marissawisser op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 5 minuten van te voren bij Knobelsdorffplein in Drachten, en ik wil in de 114 naar Oosterwolde. De bus komt eerst 2 minuten te laat en rijdt daarna de halte voorbij. Nu moet ik 40 minuten wachten en... Lees meer
Klacht van Isath17 op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij bushalte Makado Beek in Limburg. Om 16:58 op de bus te wachten voor 17:01. Het busnummer van deze bus was 795, deze buurtbus ging richting Spaubeek via Genhout. Hij kwam om 17:00 aangereden en reedt door ondanks... Lees meer
Klacht van Rikbohmer op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wegens storing bij Maastricht Randwyck is er vertraging op het traject Maastricht-Heerlen. Om toch op tijd op school te komen besluit ik de trein via Sittard te nemen. Echter, naar Sittard heeft de trein ook vertraging, en stopt op een... Lees meer
Klacht van Kaars12345 op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva geeft aan met carnaval nachtbussen te laten rijden maar deze komen niet opdagen. Dit resulteert in ruim 100 man die meer dan anderhal uur wachten op de bus. De volgende bus kon de hectiek van de grote groep mensen... Lees meer
Klacht van Phien op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week stapte ik in de trein van Sneek naar Leeuwarden. Ik weet heel zeker dat ik heb ingecheckt, maar het apparaatje van de conducteur gaf aan dat dit niet zo was. Nu heb ik dus een boete van 50... Lees meer
Klacht van everwijn op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 was vandaag te laat. Halte opaalstraat leiden richting leiden centraal. Normale tijd 9:06 Voor het laat zijn is geen aanleiding. Ik mijn mn trein. Lees meer
Klacht van Peter van der Kraan op 29 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon staat vandaag om 12:43 bij perron C, Lammenschans voor bus 1, deze komt aanrijden en zou moeten vertrekken om 12:45. Hij staat klaar met zijn OV kaart en de vrouwelijke buschauffeur rijdt gewoon door om 12:45. Wat een... Lees meer
Klacht van EmyMatheu op 29 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak zeker 5 a 6x keer per week gebruik van lijn 8 van leiden naar Oegstgeest (Haaswijklaan) en deze is altijd te laat. En dit is altijd wel tussen de 3 tot 10 min. Ik ben hierdoor ook structureel... Lees meer
Klacht van JA Mantel op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb standaard een eerste klas op mijn abbonement voor het hele trein openbaar vervoer, nu schaft Arriva dit eenzijdig af in het Noorden van het land. Daar woon ik. En ik betaal ervoor Lees meer