Bus rijdt van station en laat alle mensen staan

Question

Donderdag 27 februari 2020. Mensen staan in de regen te wachten op de bushalte Haarlem station. De beginhalte. Bus is 2 minuten te laat. Rijdt niet langs de halte, maar gelijk naar de stoplichten en weg. Bus van 13.10 lijn 50 Haarlem Leiden.

Arriva · Accepted Answer

Beste Pieter B, 

Niet leuk om te lezen dat lijn 50 jullie vandaag om 13.10 uur bij de halte heeft laten staan en niet is gestopt. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt. 

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de rgio. Daar wordt je melding verder opgepakt en besproken met de desbetreffende chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Het is zeker niet de bedoeling dan een chauffeur een halte voorbij rijdt. 

Uiteraard staat er een klachtenformulier op onze website. Deze vind je onder Service en contact  Contact met Arriva  Overige contactmogelijkheden (onderaan de pagina)  contactformulier. 
Tijdens het invullen van het contactformulier kun je aangeven of je een klacht, vraag, verzoek etc. hebt. 

Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat de bus niet is gestopt op het busstation in Haarlem. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. 

Met vriendelijke groet, 
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus rijdt van station en laat alle mensen staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus rijdt van station en laat alle mensen staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer