Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fbekooy op 17 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de oortjes ,in haar oren niet de uitstap bel gehoord ,,mijn zus van 77 moest een eind terug lopen ,schandalig ,niet erg betrokken . Lees meer
Klacht van Jeroen De Mooy op 15 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht dat de bus vertrekt van start punt en al 10min telaat is bij aankomst 1ste bus halte bus 20 (8785) 10min telaat op west zeide Lees meer
Klacht van WMVeld op 14 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, 13 maart hebben mijn partner en ik gebruikt gemaakt van lijn 50 van Haarlem naar Lisse, de laatste bus met vertrek rond 23.50 station Haarlem. De buschauffeur (vrouw) reed zo ontzettend hard, remde amper af, maakte scherpe bochten en zelfs... Lees meer
Klacht van nadenkertje op 13 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS heeft besloten om minder treinen te laten rijden in de spits, is dit ook het voornemen van Arriva?? Het is mij namelijk onbegrijpelijk dat op tijdstippen, wanneer er normaal gesproken al geen zitplaats meer is en men vnl... Lees meer
Klacht van JVerburg op 12 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Ik heb een klacht m.b.t. bus 31 van 8:08 te Leiden. Toen het nog 8:08 was liep ik naar het busperron om in te stappen, ik was nog geen 10 meter van de bus verwijderd en de de deuren... Lees meer
Klacht van Annoniem987 op 11 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus van winterswijk naar enschede. Ik ben bij de halt groenlo busstation ingestapt en wou graag uitstappen bij garage grooters eibergen. Een medereiziger heeft op de stop knop gedrukt en het stop lampje ging aan. Desondanks... Lees meer
Klacht van Aylinnverhoeven op 09 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten bij het busstation in oss op de goede plek waar je in moet stappen bij bus 90. Hij stond op een andere plek waar je meestal niet mag instappen, maar blijkbaar had ik daar in... Lees meer
Klacht van Whiteearth op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon komt samen met zijn vriend thuis aan, hij is nogal van slag. Ze hebben een bekeuring gekregen omdat ze met 3 vrienden vanuit Maastricht met de trein vertrokken, nummer 1 moest Meerssen eruit maar had problemen met zijn... Lees meer
Klacht van Pauldewinden op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Arriva trein van Roermond naar Nijmegen van 7 maart 2020 (vertrektijd: 8:03u) was maar 1 toilet,en die was buiten werking. Dat is onacceptabel: op een treinreis van 1 uur en 20 mijn hoort altijd tenminste één functionerend toilet... Lees meer
Klacht van Angelica16 op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus in Deurne bij internaat vreekwijk naar het station Deurne, ik stak mijn hand uit de busschaufer keek mij aan en reed meteen door dus moest ik een uur wachten , dit heb ik... Lees meer