Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hester Biesot op 04 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Good day, this is not a complaint, more a request. I would like to know if it is possible if Empelseweg could be included along your bus route schedule. We live in the 't Ven area in Rosmalen and it... Lees meer
Klacht van kimmieej op 04 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 4 april 22.32 uur, stap ik op de bus 401 naar Breda vanaf Lekbrug Vianen. Rond 23.04 uur stopt de bus ineens (ik denk) tussen de haltes Rijksweg A 27 Hank en Bijster. Ik hoorde al eerder tijdens de... Lees meer
Klacht van Nikita1607 op 04 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden zijn helemaal veranderd vanwege dat er niet zoveel mensen met de bus gaan. Ik moet om 7 uur beginnen met werken in Hillegom.... er rijden dan gaan bussen vanaf Noordwijkerhout. In de avond werk ik tot half... Lees meer
Klacht van Dewindt82 op 31 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Wil graag een klacht indienen over een chauffeur Hij zat tijdens het rijden op zijn gsm Lijn 4 richting Kruiskamp vertrek 13:05 vanaf centraal station Den Bosch Lees meer
Klacht van sorayabregman op 29 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29-03-20 wilde ik om 13:06 bij de halte Lokerstraat op de lijn 40 richting Sittard stappen. De bus was sowieso al 5 minuten te laat, en reed ook nog eens door, terwijl er ook iemand uit moest stappen en... Lees meer
Klacht van Lindsey12345 op 28 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu al voor de 2e keer op een bus te wachten die gewoon niet komt opdagen. Ik werk zelf ook en ik kom hierdoor te laat op me werk waardoor ik zelf ook problemen krijg. Ook niks gemeld... Lees meer
Klacht van T.Koreman op 23 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta te wachten op de bus 140 bij centrumbrug om richting lelystad station te gaan nu rijd de bus gewoon voor mijn neus door?! belachelijk dit nu kom ik te laat op me afspraak omdat jullie bus zo nodig... Lees meer
Klacht van Ikbenboos1223 op 21 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo beste Arriva Ik heb even een dikke klacht en ik heb in mijn leven nog nooit een klacht gestuurd naar iets , ik stap daarnet om half 3 in Tilburg op het centraal station de 136 in naar... Lees meer
Klacht van alyssahinsbeeck op 18 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus is te laat en dit is de enige bus waar ik mee naar school kan komen dus deze bus moet gwn op tijd komen en nu ben ik door de bus sowieso te laat op school. Lees meer
Klacht van Corne190163 op 18 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ik wil hierbij een klacht doorgeven omdat er hier in de straat Europalaan Oost in Herkenbosch absurt hard gereden wordt door jullie bussen . hier is een schoolzone en 30 km tevens zijn er straten van rs die voorrang... Lees meer