Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ginovw op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde graag de bus pakken bij Greutink in Lochem om 18:24, maar eerste instantie word die vaak aangekondigd als reisverhalen wat niet zo is. Tegelijk stond dat de tijd om 18:25 gaat. Ik was bijna tot een 30 seconden... Lees meer
Klacht van johnny r op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
waarom moet iemand met een kleurtje niet voorin stappen ... wat hebben jullie maar racisten als chauffeurs !! En dan klagen als mensen agressief worden jullie vragen erom .. stop knop werkte niet en kreeg niet eens een... Lees meer
Klacht van x_bodilz op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De desbetreffende buschauffeur van bus 3116, (wifi 9307) rijdt veel te hard door de bochten en rijdt te hard door de bebouwde kom. Daarnaast wordt er in een bocht geremd vanwege de snelheid en raakt menig stoeprandje. Dit geeft een... Lees meer
Klacht van A A Terlouw op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag rijd ik met de bus om naar mijn werk te gaan. Ik neem voor de zekerheid altijd al een bus eerder, maar het komt regelmatig voor dat de buschauffeur 5 tot 10 min te laat is en hierdoor... Lees meer
Klacht van Geeta kumar op 05 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ingecheckt en wacht op de trein maar de trein zat zo vol net toen de mensen uitstapte en ik probeerde in de trein te gaan ging de deur dicht en ik drukte op de knop maar de trein... Lees meer
Klacht van Kgroesen op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 4-3-20 sta ik op tilburg station te wachten op bus 131 (die maar 1x in het uur rijdt vanwege bezuinigingen bij arriva) komt de bus niet opdagen! Dit gebeurt vaker met deze bus. Nergens staat aangegevrn dat deze wegvalt... Lees meer
Klacht van Mindekou op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 14:45 bus 115 Zundert nummer 8949 De bus staat bij de roltrappen Niet naast een rookgebied. Echter staat de chauffeur recht voor de bus haar sigaret te roken. En volgens mij zijn werknemers van het station niet meer dan andere... Lees meer
Klacht van ivanhelen op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 2 maart tijd 11.00 uur 8163 Deze busschauffeur zou loonsverhoging moeten krijgen. Of busschauffeur van het jaar. Hij is zo aardig een vriendelijk. Mensen kijken van wat... bestaat er nog zo iemand. Zo zouden er meer moeten zijn. Compimenten. Ik... Lees meer
Klacht van Hmmmm op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Swalmen is er een station waar alleen een Arriva trein rijdt. Nu snap ik dat dit wellicht daarom niet interessant is maar dit is probleem is er eigenlijk altijd al geweest. De spoorwegovergang is zo geregeld dat wanneer er... Lees meer
Klacht van Homme bouma op 03 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag morgen 20 over 6 trein van leeuwarden naar groningen zo veelste keer geen verwarming in de trein duur abonnement totaal geen service Lees meer