Beste RK0124, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses hiervoor. In Brabant rijden wij volgens de vakantiedienstregeling, deze kun je terug vinden via de volgende link: https://www.arriva.nl/noordbrabant/reisinformatie/dienstregeling.htm. Wij proberen uiteraard...
Een reiziger meldde dat de bus 305 van 17:30 vanaf ziekenhuis Bernhoven naar Oss niet kwam opdagen op 6 juli. Het informatiebord gaf aan dat de volgende bus pas 45 minuten later zou komen, terwijl de app 9292 andere informatie verstrekte. De reiziger vroeg om aanpassing van de informatie, omdat het vertrouwen in het schema ontbrak.
Gisterenavond (6 juli) wilde ik de bus 305 van 17:30 vanaf ziekenhuis bernhoven richting oss. Deze kwam niet en het bord gaf aan dat de volgende pas 45 min later kwam. Terwijl 9292 iets heel anders aangaf… Deze had ook oponthoud en kwam uiteindelijk helemaal niet. Kan dit aangepast worden? Vertrouwen op het schema kan blijkbaar niet. Heel vervelend!
Schema aanpassen aan realiteit zodat je weet waar je aan toe bent wanneer je reist met openbaar vervoer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2020 om 17:42 geantwoord
Beste RK0124,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses hiervoor.
In Brabant rijden wij volgens de vakantiedienstregeling, deze kun je terug vinden via de volgende link: https://www.arriva.nl/noordbrabant/reisinformatie/dienstregeling.htm.
Wij proberen uiteraard altijd volgens dienstregeling te rijden, helaas hebben wij soms te maken met onverwachte omstandigheden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
