Mijn Klacht:
Wij, Mijn vriend, 63 en ik 58 jaar zijn uit de bus gezet terwijl ik wel heb ingecheckt op13.55.Mijn vriend lukte dat niet omdat hij geen saldo genoeg had.
De buschauffeur noemde ons zwartrijders. En wilde wegrijden terwijl mijn bagage nog in de bus stond. We probeerden echt een oplossing te vinden maar de chauffeur hield vol dat hij ons niet wilde meenemen. Hij staat in zijn recht, maar de rechtlijnigheid en machtswellust was voor mij ongekend en ik ben echt wel wat gewend als Amsterdamse. Ik vind dat iemand mij met respect moet behandelen en professioneel ons had moeten benaderen. Gelukkig hebben we een taxi kunnen nemen en de boot naar Terschelling gehaald. Wel een hele nare ervaring die je niet snel vergeet. Vooral in deze ingewikkelde tijd.
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie krijg op mijn verhaal. Ook dat de chauffeur iets aan de stijl van communiceren gaat doen . Arriva ervoor zorgt dat saldo kan worden opgeladen in de bus zodat de chauffeur niet met een onoplosbaar probleem zit en ik wil het bedrag terug want ik heb niet kunnen uitchecken.
