Klacht: Te vroege vertrektijden

Mary troeman op 21 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Arriva klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juli 2020

Een reiziger heeft geklaagd over de busdienst van Arriva, waarbij de chauffeur op 21 juli 2020 te vroeg vertrok van de halte in Kerkrade. De bus reed weg om 05.47, terwijl deze volgens de dienstregeling om 05.52 zou moeten vertrekken. De klager benadrukt dat dit niet de eerste keer is en vraagt aandacht voor de situatie, omdat reizigers tijd nodig hebben om bij de halte te komen.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Ik ga naar werk met de OV vanuit de Einderstraat in Kerkrade. Vandaag 21 juli 2020 is weer zo’n dag dat de chauffeur te vroeg was en doorreed. Ik keam aangelopen om 05.47 en ik zag de bus wegrijden terwijl die om 05.52 bij de halte hoort te zijn. Het is niet de eerste keer.

Bij deze wil ik de klacht indienen en hopelijk dat ze dan zich bedenken dat er ook mensen zijn die een stuk moeten lopen voordat ze bij de halte zijn . 5 minuten te vroeg vind ik wel erg veel.

Mvg

M Troeman

Gewenste Oplossing:

Wanneer de chauffeur gewoon wacht b8j de halte toto de tijd die hij eigenlijk moet vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 juli 2020 om 06:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten