[email protected] op 18 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Helaas hoorden we niets meer van je sinds 18 juli 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger uit Maastricht heeft geklaagd over het ontbreken van een handhavingsbeleid bij Arriva met betrekking tot het dragen van mondkapjes in het openbaar vervoer. Volgens de klager zijn er regelmatig passagiers die geen mondkapje dragen en anderen uitdagen, wat mogelijk is door de afwezigheid van controle op het traject van Maastricht naar Sittard. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen handhavingsbeleid. Er zijn altijd reizigers die het nodig vinden om anderen uit te dagen door geen mondkapje te dragen. En dit kan omdat er geen enkele controle is op het traject van Maastricht tot Sittard!!
Er moet gecontroleerd en beboet worden. Voor iedereen is het vervelend om met mondkapje te reizen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste [email protected], Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening op het traject Maastricht-Sittard. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de manager van de chauffeur. Mag ik hiervoor de gegevens gebruiken die je hebt opgegeven in je Klacht.nl-account (e-mailadres en telefoonnummer)? Die gebruiken we om je klacht te registreren in ons klachtensysteem. Ik registreer je klacht in ons systeem en je krijgt dan per e-mail een reactie van ons. We gebruiken je gegevens alleen voor het behandelen van je klacht. Voor meer info over ons privacybeleid: arriva.nl/privacy Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2020 om 19:42 geantwoord
Beste [email protected],
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 18 juli 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
