Beste Maurik0344, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er nog steeds mensen zijn die denken dat de regels niet voor hun gelden. Chauffeurs handhaven niet op mondkapjes. Ze kunnen er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis per dag 4 uur met het openbaarvervoer. Ik stik de moord met zn mondkapje. Keer op keer zitten er mensen in de bus zonder mondkapje en daar word niks van gezegt of aan gedaan.
Ik ben tevreden als mensen die zonder mondkapje de bus gewoon niet in mogen of een boete krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2020 om 22:28 geantwoord
Beste Maurik0344,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er nog steeds mensen zijn die denken dat de regels niet voor hun gelden.
Chauffeurs handhaven niet op mondkapjes. Ze kunnen er wel iets van zeggen, maar als een reiziger dan alsnog geen mondkapje op doet mag een chauffeur een reiziger niet weigeren. Uiteraard wordt er gecontroleerd. Handhaven wordt gedaan door boa's. Helaas kunnen onze boa's niet op alle trajecten, stations en bussen tegelijk aanwezig zijn. Je signalering zal ik in ieder geval intern doorgeven. Excuses voor het ongemak dat ij ervaart doordat niet iedereen zich aan de regels houdt.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
