Klacht Arriva! Overstap trein op bus

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw,
Ik ga al 2 weken in cuijk naar school. (heb de trein richting neijmegen). En presies op de tijd dat mijn trein op het station komt vertrekt mijn bus waardoor ik steeds een half uur moet wachten op het station in venlo mijn vraag is daarom ook, of de buslijn 370 een paar minuten later zou kunnen vertrekken, zodat ik deze nog kan halen en niet elke dag ook nog een half uur extra moet wachte op het station

Ik hoop nog van jullie te horen

Gewenste Oplossing:

mijn vraag is daarom ook, of de buslijn 370 een paar minuten later zou kunnen vertrekken, zodat ik deze nog kan halen en niet elke dag ook nog een half uur extra moet wachte op het station in venlo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik kan mij goed voorstellen dat het niet leuk is wanneer de bus vertrekt als de trein aankomt op het station. Zou je mij willen vertellen om welke tijdstippen het gaat? Hoe laat komt de trein naar Nijmegen aan in Cuijk en hoe laat vertrekt de bus van lijn 370? In welke richting reis je trouwens met lijn 370? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Loes-nijssen

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, De trein gaat van Nijmegen naar Roermond. (voor mij van Cuijk naar Venlo) De buslijn 370 gaat van Venlo naar weert (gaat via Panningen, Meijel station, Ospel en nog meer plaatsen) De trein vanuit Cuijk naar Venlo gaat steeds om het half uur. De trein vertrekt vanuit Cuijk elke :52 en :22 en komt elke :01 en :31 aan in Venlo aan (De tijdstippen dat ik deze trein nodig heb zijn meestal 12:22,12:52,15:22,15:52 als mijn rooster niet weer zou veranderen. Dan ben ik dus als mijn rooster nu zo blijft om 13:01, 13:31, 16:01, 16:01, 16:33 in Venlo.) De bus vanuit Venlo naar weert gaat ook steeds om het half uur en vertrekt dan ook precies om :01 en :31. precies de tijden dat ik met de trein in Venlo aan kom, vertrekt dus mijn bus. Dus zou ik het heel erg waarderen als buslijn 370 elk half uur een paar minuten later kan vertrekken. Zodat ik deze kan halen en geen extra half uur hoef te wachten op het station in Venlo. Ik hoop nog van u te horen met vriendelijke groet, Loes Nijssen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Loes-nijssen, Waar stap je uiteindelijk uit met lijn 370 in Weert? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Loes-nijssen

4 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik stap meestal uit in (helde) ''baarloseweg'' of in (Panningen) ''haammaekerstraat'' Met vriendelijk groet, Loes Nijssen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 september 2020 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag!

Bedankt voor je reactie. We kunnen de dienstregeling vaak tussentijds niet wijzigen. Iets later vertrekken betekent ook dat de bus iets later aankomt waardoor mogelijk andere reizigers de aansluiting niet kunnen halen. We hebben je bericht doorgestuurd naar de vervoerskundigen in de regio zodat hier naar wordt gekeken. We proberen er zo veel mogelijk rekening mee te houden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Groet,

Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Overstap trein op bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: