Klacht over Arriva: Bus niet op komen dagen.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren, meerdere avonden staan wachten op de bus van Gorinchem naar Geldermalsen (bus 47). Deze bus is al meerdere keren niet komen op dagen bij mijn bushalte terwijl die wel aangeeft dat die er langs gaat. Zoals gisteravond, hij zou om 22:21 komen en hij had een minuut vertraging. Ik heb staan wachten en staan wachten en er kwam maar geen bus aan. Het is overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd rond dit tijdstip.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de bus daadwerkelijk langs rijd en het normaal staat aangegeven op 9292. Scheelt mij een hoop tijd en onnodig wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste BramBakker17, Wat vervelend dat de bus niet komt opdagen! Dat is niet fijn. Heb je voor ons je instaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht BramBakker17

5 jaren geleden - Anna Blamanstraat, de hele dag komt tie er langs. Staat aangegeven op het bordje en in de 9292 app.

Bericht van

5 jaren geleden - Beste BramBakker, Ik zie afwijkende gegevens in de dienstregeling op onze website en in ons bussysteem. Ik ga voor je navragen welke tijden kloppen en wat hier misgaat. Onze website zegt namelijk 22.34 als vertrektijd, maar de systemen geven 22.21 uur aan. We gaan het voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht BramBakker17

5 jaren geleden - Ja 22:34 was voor de zomervakantie, na de vakantie is er volgens mij een nieuwe dienstregeling ingegaan voor bus 47. Maar ik zat er om 22:15 tot 22:45 dus een halfuur voor niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 september 2020 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik weet inmiddels meer. De bus van lijn 47 hoort om 22.21 uur te vertrekken naar Geldermalsen. Ik stuur je klacht door zodat hier verder naar wordt gekeken. Excuses voor het ongemak dat je 11 september hebt gehad tijdens je reis!

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Bus niet op komen dagen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer