Kitty te Poel op 15 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kitty te Poel, Op welk traject was dit? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Een klant van Arriva meldde dat een controleur niet adequaat reageerde op een situatie waarin een medepassagier haar mondkapje niet correct droeg. Toen de klant de controleur hierover aansprak, kreeg zij een onvriendelijke reactie en werd er geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
toen ik de controleur mededeelde dat een jongedame het mondkapje niet over de neus en bij het praten ook niet voor de mond had kreeg ik de vraag of ik dat tegen die persoon gezegd had, mijn antwoord was nee, waarop hij arogant door liep en niets deed.
als hij zijn werk doet en niet even snel door de trein loopt. Het gaat hier om de gezondheid van de medereizigers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Hallo Kitty te Poel, Jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Kun je nog aangeven op welk traject en hoe laat het gebeurde? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Kitty te Poel
5 jaren geleden - Dinsdag 15 september. 9.15 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 17:11 geantwoord
Beste Kitty te Poel,
Op welk traject was dit?
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
