Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DBaas op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in heerenveen bij het abe lenstra stadion aan het wachten op bus 17. Deze gaat in een keer door naar mijn eindpunt wolvega, dus kan ik mooi in een keer naar huis. Ik sta maar op de bus... Lees meer
Klacht van roenapaula op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 8120 in Tilburg van Stappegoor naar Noord Quirijnstok. De buschauffeur is heel gemeen tegen passagiers. Ze is onbeschoft. Ze kan niet fatsoenlijk rijden. Ze remt te hard wat niet nodig is. Ze schreeuwt ook tegen passagiers.... Lees meer
Klacht van Orka1991 op 01 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een busschaffeur gezien die tijdens werktijd aan het appen is en tijdens het rijden op zijn telefoon kijkt Op donderdag de route van 09:30 Buslijn 311 vanuit ettenleur Lees meer
Klacht van JennyKaremaker op 01 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de 2e keer dat ik bus 90 naar oss mij voorbij rijd. Ik ben steeds ruim optijd bij de tweeberg in 's Hertogenbosch. De bus komt hier aan om 09.22 en ik sta klaar met mijn mondkapje... Lees meer
Klacht van C.Wetzels op 30 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gezien ikzelf met het openbaar vervoer MOET reizen was op de 350 aan het wachten van Vaals richting Aachen rond 15:35 Ik had namelijk een sollicitatie gesprek waar ik echter NIET telaat kon komen. Toen de 350 aan reed stapten... Lees meer
Klacht van Saar.ver op 30 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in ulicoten en daar rijden al super weinig bussen. Nu stond ik vanmorgen op de bus te wachten en die kwam niet opdagen, maar op de app stond hij ook niet als uitgevallen! Ik heb daarna gewacht op de... Lees meer
Klacht van Daveny op 29 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 29 september 12:58 : Ik zit in bus 8853 en zat net toevallig op de heenweg ook in deze bus met de zelfde buschauffeur maar de chauffeur zet bijna bij elke halte de bus stil en gaat dan op... Lees meer
Klacht van S. Cox op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een grote meerderheid van de keren wanneer ik stadsbus 9 van Maastricht naar Bunde neem is deze enkele minuten te laat. Aangezien de aansluiting met de Arriva stoptrein richting Sittard vrij krap is moet ik hierdoor vrijwel iedere keer voor... Lees meer
Klacht van RomkeB op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stap uit de trein in Veenwouden om 13:25. Bus zou daar 13:28 vertrekken. Zie de bus vervolgens voor mijn ogen wegrijden zonder het meenemen van de trein passagiers. Meerdere malen gebeurt. Altijd in Veenwouden Lees meer
Klacht van jillmenheere2011 op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend in de bus op een natte stoel ,mijn broek is helemaal doorweekt en vies ik krijg het er niet meer uit. Alles was nat de vloer, grond en stoel ik kan mijn broek nu weggooien ik vind... Lees meer