Klacht: Bus doorgereden

svanderlinde op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste svanderlinde, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 september 2020. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2020

Een passagier van bus 111 richting Bergen op Zoom heeft geklaagd over een buschauffeur die wegreed zonder te wachten op een collega, ondanks een verzoek om te wachten. Dit resulteerde in een lange wachttijd in de regen voor de passagiers, die niet allemaal onder het afdakje konden staan en daardoor ook moeite hadden met het dragen van mondkapjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

este chauffeur van bus 111 richting Bergen op Zoom.
Vrijdag 25 sept 14:30 halte Oud-Gastel Busstation

Wij begrijpen heel goed dat het vrijdagmiddag is en dat u toe bent aan weekend. Wellicht een zware week achter de rug? Net als wij.
Ook wij willen graag naar huis.
Wij kunnen het erg op prijs stellen wanneer u de volgende keer ook daadwerkelijk even op uw collega wacht nadat hij dit heeft gevraagd. Wel zo netjes toch? Waarom dan uw collega negeren en voor onze neus wegrijden?. Nu staan we verplicht een half uur in de regen te wachten op de volgende bus. In de regen ja. Wij kunnen namelijk niet allemaal onder het afdakje wachten zonder elkaar de noodzakelijke 1.5 meter afstand te geven. En ook mondkapjes worden nat in de regen.

Gewenste Oplossing:

Betere en frequentere aansluiting van Oudenbosch naar Bergen op Zoom
Ook in de daluren
De moeite nemen om heel even op je collega`s te wachten zodat een half uur of langer wachten niet nodig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste svanderlinde, Niet leuk om te lezen dat de bus voor jullie neus is weggereden. Begrijpelijk dat jullie dit niet prettig vinden. Zou je aan kunnen kunnen geven uit welke lijn jullie kwamen en hoeveel vertraging deze bus had? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 januari 2021 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste svanderlinde,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 september 2020. Daarom sluiten we deze klacht af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door svanderlinde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten