RomkeB op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Romke, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 september 2020. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Een klant van Arriva meldt dat de bus in Veenwouden regelmatig te vroeg vertrekt, waardoor treinpassagiers niet kunnen instappen. Dit specifieke voorval vond plaats om 13:28, terwijl de klant om 13:25 uit de trein stapte. De klacht is inmiddels opgelost.
Stap uit de trein in Veenwouden om 13:25. Bus zou daar 13:28 vertrekken. Zie de bus vervolgens voor mijn ogen wegrijden zonder het meenemen van de trein passagiers. Meerdere malen gebeurt. Altijd in Veenwouden
Wanneer de bus zich aan zijn tijden houdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Hallo Romke, Wat vervelend dat je dit zo ervaart. Wanneer is dit gebeurd? Daarnaast zou ik willen weten op welke lijn dit gebeurde en in welke richting de bus reed. Dan kan ik voor je uitzoeken wat er gebeurd is. Alvast bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2021 om 14:37 geantwoord
Hallo Romke,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 september 2020. Daarom sluiten we deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
