Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anne193u362527 op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 30 richting Maastricht airport 10 minuten uitgebreide rookpauzen terwijl ik in de bus zat Doorrijden bushalte terwijl ik op de stop knop had geduwd Lees meer
Klacht van Shrek op 25 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht, klacht, protest indienen ... Ik spreek mijn negatieve mening uit over het buiten gebruik stellen van buslijn 20, de enige eenvoudige en directe verbinding van Kerkrade naar Heerlen. Dit is waarschijnlijk een soort meningsverschil zoals je... Lees meer
Klacht van A.thiab op 24 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben boos en verdrietig dat ik met mijn kinderen de bus niet konden nemen waarom ?? Want wij zijn buitenlanders en ik draag een hoefddoek en mijn kinderen hebben zwart haar .Binnen deze maand is het 4 keer gebeurd... Lees meer
Klacht van kjelldehek op 21 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moet sochtends altijd overstappen van de trein naar de bus (beide van arriva). normaal heb ik altijd 4 minuten om over te stappen maar de laatste tijd vertrekken de bussen altijd 2-3 minuten eerder waardoor ik steeds de overstap... Lees meer
Klacht van Ollyoma..531 op 20 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva bus met kenteken 03-BHX-4 reed op20.11.2020 om ca. 9uur30 op de Stationsstraat in Schinnen bij het kruispunt met Breinder, vanwaar ik kwam, gewoon door zonder mij voorrang te verlenen. Ik heb door flink te remmen een aanrijding... Lees meer
Klacht van Tfv op 18 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft een abonnement om naar school te kunnen gaan. Maandag stapt hij in de juiste bus naar huis, en komt de chauffeur er ineens achter dat hij eigenijk een andere bus is! Waardoor iedereen eruit moest en de... Lees meer
Klacht van Soumaia21 op 16 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 18 naar Sittard vanuit Buchten (08.24). De kwam al enkele minuten te laat, maar dat kan uiteraard gebeuren. Ik vroeg aan de chauffeur of hij misschien aan de zijkant bij aankomst kon stoppen, omdat ik mijn trein van... Lees meer
Klacht van Gebruiker187 op 15 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus instappen, ik moest hiervoor een paar meter lopen om bij de bus te komen. Voor ik het wist sloten de deuren al en was de bus weg. Ik vind dit niet normaal, ik heb hierna een... Lees meer
Klacht van Twana op 14 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste paar maanden ben ik gewend de bus in te stappen via de achterdeuren. De bus kwam aan en stopte. Ik liep naar de achterdeuren, zoals altijd. De buschauffer opende alleen voordeuren, dus ik liep naar de voordeuren om... Lees meer
Klacht van Vispower op 13 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om een overstap gevraagd aha komt wel goed joh. Dus chauffeur regelt geen overstap en nu de aansluiting gemist met gevolg te laat voor proefwerk. Lees meer