Klacht: Aanrijding

Anntonnard op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Anntonnard, Wat jammer om te lezen dat dit vandaag is voorgevallen en je hierdoor schade hebt opgelopen. Ik heb een melding aangemaakt in ons systeem en laten jou weten hoe je ons hiervoor aansprakelijk kunt stellen. Ik stuur dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2020

Op 26 november reed een scooterbestuurder in Maastricht, terwijl een Arriva-bus tegelijkertijd meereed. De buschauffeur zou de scooter opzettelijk klem hebben gereden, wat resulteerde in schade aan de spiegel van de scooter en een woordenwisseling tussen de bestuurder en de chauffeur, met passagiers als getuigen.

Mijn Klacht:

Vanochtend 26 november omstreeks 8.50 uur, reed ik met mijn scooter vanuit de Gubbelstraat in Maastricht richting de Wilhelminabrug. Tegelijkertijd reed er een lijnbus van Arriva mee op. Aangezien het fietspad een stuk verder begint kon ik niet anders dan geheel aan de rechterzijde mee rijden.
Aangezien de buschauffeur hierdoor geïrriteerd raakte, heeft hij mij opzettelijk klem gereden, waardoor mijn spiegel van de scooter beschadigd is.
Nadat de bus mij klem had gereden is deze iets verderop, waar het fietspad begint, gestopt en heeft hij zijn deuren geopend.
Er is toen een woordenwisseling geweest, waarvan de passagiers in de bus getuige zijn.
De chauffeur attendeerde mij erop dat het fietspad pas ‘hier begon’. Hieruit kun je dus ook zeker opmerken dat hij mij wel degelijk had gezien en hij dit dus opzettelijk met kwade bedoelingen heeft gedaan. Het gaat om lijn 6 richting Amby de naam van de chauffeur is William.
Ik hoop dat we dit onderling kunnen oplossen, anders voel ik mij genoodzaakt om aangifte te doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze klacht serieus en correct wordt afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 november 2020 om 22:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anntonnard,

Wat jammer om te lezen dat dit vandaag is voorgevallen en je hierdoor schade hebt opgelopen. Ik heb een melding aangemaakt in ons systeem en laten jou weten hoe je ons hiervoor aansprakelijk kunt stellen. Ik stuur dit ook door naar de verantwoordelijke manager zodat dit met de chauffeur wordt besproken.
Ik vind het vervelend dat dit is gebeurd en bied jou hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Anntonnard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten