Mijn Klacht:
Tweede dag oprij sta ik te wachten op lijnbus 90 Oss via heesch om naar mijn dienst te gaan. Rijdt hij gewoon stug door.
Gewenste Oplossing:
Deze bus chauffeur aangesproken is.
Klacht: Bus voorbij gereden
Tienke van Doorn op 03 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Tienke, Bedankt voor de aanvullende informatie. We zien dat de chauffeur een melding bij onze verkeersleiding heeft gedaan dat de bus vol zat en hij inderdaad mensen bij de halte heeft moeten laten staan. Ik snap dat je hiervan...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat lijnbus 90, die van Oss via Heesch rijdt, niet stopte terwijl hij op de bus stond te wachten om naar zijn werk te gaan. Dit gebeurde op de tweede dag dat hij op de bus wachtte. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Tienke, Wat vervelend dat de bus door is gereden bij de halte waar je stond te wachen. Bij welke halte stond je? En wanneer was dit precies en hoe laat? Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Afdeling Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Tienke van Doorn
5 jaren geleden - Hallo Gerard, Bedankt voor je vlotte reactie. Dit was om 13:15 bij halte orthenseweg. Groeten, Tienke
Arriva
Heeft op 03 december 2020 om 22:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tienke,
Bedankt voor de aanvullende informatie. We zien dat de chauffeur een melding bij onze verkeersleiding heeft gedaan dat de bus vol zat en hij inderdaad mensen bij de halte heeft moeten laten staan. Ik snap dat je hiervan baalt. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling zodat ze hiervan op de hoogte zijn. We houden het aantal reizigers dagelijks nauwlettend in de gaten.
Wanneer de bus weer voorbij rijdt dan horen we dit graag.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
