Mijn Klacht:
De afgelopen twee keer dat ik met een belbus wilde reizigen kwam deze te laat. De eerste keer kwam dit omdat deze bij de halte voor mij 10 minuten had gewacht op een klant die niet kwam opdagen. De tweede keer echter had ik om 19:55 een belbus gereserveerd, deze tijd stond ook op 9292 en de arriva app, maar om een of andere reden dacht de belbusmaatschappij dat ze om 20:11 ter plaatste moesten zijn. Degene bij wie ik de belbus had gereserveerd had het er ook bij vermeld en zij raadde mij aan een klacht in te dienen. Ik moest op dat moment in enorme haast mijn vader bellen om me zo snel mogelijk naar mijn eindhalte (station Akkrum) te brengen zodat ik mijn tweede treinoptie kon halen (voor de eerste was ik al te laat door de belbus). Dit soort situaties komen de laatste tijd veel vaker voor, vroeger kon ik ervan op aan dat de belbus op tijd zou zijn (over het algemeen was ik degene die iets aan de late kant was) maar nu begint zich een patroon te vormen van belbussen die te laat komen. Ik ben nu vaker geneigd om de 13 km naar Akkrum te fietsen ipv gewoon de belbus te nemen. Ik vind dit heel frustrerend en daarom dien ik deze klacht in.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij verzekerd kan worden dat belbussen in de toekomst gewoon op tijd zullen zijn wanneer ik van de halte Damshûs Nij Beets naar Station Akkrum reis.
