Klacht over Arriva: te starre dienstregeling

Mijn Klacht:

Hedenmiddag 4 januari om 01.01 vertrokken met lijn 63 naar halte de Colle in Kollum.
Ik moest naar Kollurmerzwaag Skoallestrjitte. Ik kwam op 01.28 aan in Kollum terwijl de lijn 62 naar halte Skoallestrjitte Kollumerzwaag ook om 01.28 zou vertrekken. Ik zag om die tijd deze bus om de hoek verdwijnen.
.
Ik ben dus nooit in Kollumedrzwaag aangekomen. Aangezien ik een uitvaart zou bijwonen aldaar voelde ik mij benadeeld..

Gewenste Oplossing:

Meestal zeer tevreden, maar nu teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nomanski,

Wat ontzettend vervelend dat je dit hebt ervaren.
Wij hebben je melding geregistreerd, hiervan heb je een bevestiging ontvangen. We gaan uitzoeken hoe dit zo is gekomen.

Je ontvangt van ons bericht via de e-mail zodra de klacht is uitgezocht.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: te starre dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer