F.W.KOOISTRA op 20 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste F.W. KOOISTRA, Wat vervelend dat om te lezen dat jouw mooie beelden zijn gevallen doordat onze treinen te hard rijden. Vanaf dit kanaal kun je geen schadeclaim indienen Dit betreft geen officieel Arriva kanaal. Je kunt Arriva aansprakelijk stellen...
Een inwoner van Sappemeer heeft geklaagd over de hoge snelheid van treinen die langs zijn huis rijden, wat heeft geleid tot schade aan waardevolle verzamelobjecten. De treinen passeren nu met een snelheid van 100 km/u, wat als hinderlijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Van af het sluiten station oost Sappemeer, denderen de treinen om het kwartier achter ons huis langs , met gevolg dat er beelden in onze huiskamer , van zijn sokkel zijn gevallen , Maria beelden voor ons van onschatbare waarde verzamel stukken uit Frankrijk en Engeland .De treinen gaan nu met een vaart van 100km (sneltrein).Gaar
Gaarne zouden we zien dat de schade door Ariva wordt vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 21 december 2020 om 11:40 geantwoord
Beste F.W. KOOISTRA,
Wat vervelend dat om te lezen dat jouw mooie beelden zijn gevallen doordat onze treinen te hard rijden. Vanaf dit kanaal kun je geen schadeclaim indienen Dit betreft geen officieel Arriva kanaal. Je kunt Arriva aansprakelijk stellen door een melding in te dienen. Wij hebben dan een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van je nodig. In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, een bewijs van de opgelopen schade. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vragen wij je, indien bekend, onderstaande in je aansprakelijkheidsstelling op te nemen:
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bus/trein en omschrijving van het voorval.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaakte/te maken kosten.
• Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).
Je kan je aansprakelijkheidsstelling sturen naar:
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Ook kun je een e-mail naar [email protected] sturen.
Een postzegel is niet nodig. Na ontvangst van je aansprakelijkheidsstelling wordt deze geregistreerd en starten onze collega’s van de afdeling Riskmanagement de procedure. Deze afdeling zal je aansprakelijkheidsstelling beoordelen en afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
