Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nietvanbelang123 op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wederom lijn 74 om 18:36 vanuit Doetinchem richting Groenlo 10 minuten te laat omdat de buschauffeur in de kantine blijft hangen terwijl reizigers in de kou staan te wachten. Ongelofelijk dat men op deze manier het werk doet, vooral... Lees meer
Klacht van Carmen peters op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11-1-2021 09:54 wilde ik met de bus 24 van hangaarts ‘s-heerenberg naar doetinchem via de app 9292 ik kwam veel te vroeg ik zag hem nog net niet wegrijden ik snel mn fiets neer zetten. Nu vandaag fiets ik... Lees meer
Klacht van N.Gaanoun op 13 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in 311 naar etten leur vanuit oud gastel om 20:10 op datum 13-01. Ik zat alleen in de bus en bestuurder begin allemaal raar te zingen, fotos maken tijdens het rijden, constant schreeuwende woorden zoals hoerennn zeikwijfennn roepen.... Lees meer
Klacht van B Awadh op 12 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15:56 stapte ik op station Dordrecht op bus nr. 7. Je gaat naar de Einsteinstraat Nadat de bus was verhuisd, kwamen we aan op station Dordrecht Centrum, waar de chauffeur mij vroeg waar ik heen moest en ik vertelde het hem In... Lees meer
Klacht van J. van der Molen op 12 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2e keer geprobeerd een e-ticket te kopen. Is weer niet gelukt. Omdat er aangegeven wordt dat de prijs niet klopt. Dit heb ik al eerder aangegeven, maar blijkbaar is dat bij Arriva tegen dovemansoren. Lees meer
Klacht van t.weterings op 11 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zie met enige regelmaat chauffeurs in midden en oostelijk kant noord-brabant rond rijden die hun gezicht volledig afdekken. chauffeurs die mondkapje, grote zonnebril,, sjaals petten of mutsen dragen. gelukkig niet elke dag maar elke week zie ik er wel... Lees meer
Klacht van Stefanieknaken op 11 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde tien euro van mijn ov afhalen die ik niet meer zou gebruiken en ze vroeg me eerst heb je mij daar wel voor nodig. Ik zei hier ja op en zei ik wil t graag van mijn ov... Lees meer
Klacht van Cardiel op 08 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus naar oosterhout bij bushalte Bijster in breda.Via 9292 staat er bijv. 13:57 maar dan moet ik zoeken op de bordjes of de bus aan die kant stopt op die tijd. Zo niet moet ik naar... Lees meer
Klacht van IkbenR op 07 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was net wat aan het eten in de trein. De trein op 7 jan van zutphen (18.06) richting Apeldoorn. En een jonge conducteur mrt donker haar vertelt me dat ik m'n mondkapje moet opdoen en dat ik niet uitgebreid... Lees meer
Klacht van Sanne Eijsink op 07 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de apps staat dat de bushalte Maria van Nassaulaan in s’Heerenberg niet in werking is en dat ik via de Hangaerts moet. Dus ik loop daar nu elke keer heen omdat volgens de app de dienstregeling is aangepast... Lees meer