Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisanne768 op 19 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden om 09:42 bij bushalte de peperbus in winterswijk. De bus zou om 09:43 vertrekken maar is 2 minuten eerder doorgereden. Hierdoor missen wij de crematie van onze oma. Vertraging kan natuurlijk maar eerder door rijden is niet nodig? Lees meer
Klacht van anoniem200 op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 62 heeft plots een nieuwe dienstregeling met als gevolg dat ik en met mij vele andere studenten nu niet eens meer fatsoenlijk op school kunnen komen zonder uren onderweg te zijn. Word hier wel naar gekeken of rekening mee... Lees meer
Klacht van Hanny 65 op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in woonwijk waar een snelheidsbeperking is, je mag 30 kilometer per uur. Sommige chauffeurs rijden veel harder dan toegestaan. Ik heb al verschillende malen de bus voorrang moeten geven terwijl ze dat niet hadden, om een aanrijding... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus naar Tilburg vanuit Vredesplein Waalwijk,11:25, 18 januari 2021 Ik stond met mijn moeder te wachten op de chauffeur die nog niet in de bus zat. Toen hij aankwam zei hij dat wij naar binnen konden. Maar wij hadden dagkaarten nodig,... Lees meer
Klacht van Floris Hendriks op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
tijdens mijn rit op vrijdag 15 januari die om 12:00 begon in lijn 14 van stationsweg (drachten) naar leeuwarden werd ik aangesproken op het niet dragen van een mondkapje. dit gebeurd wel vaker en is ook logisch. meestal zeg ik... Lees meer
Klacht van BasBrabant op 17 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de 305 van Eindhoven naar Veghel. Deze zou moeten vertrekken om 20.47, waarmee ik mijn overstap in Veghel op de 158 zou halen. De chauffeur zat ruim 10 minuten op zijn persoonlijke mobiele telefoon te WhatsAppen, waardoor... Lees meer
Klacht van Anna Rootmensen op 17 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik ben een student en ik woon in Enschede. Mijn ouders wonen in de buurt van Varsseveld en daar ga ik regelmatig in het weekend nog naar toe. Nu is de dienstregeling in het weekend aangepast. De duur van... Lees meer
Klacht van Dar2311 op 16 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de trein rit van westereen naar Leeuwarden werd er gecontroleerd op een vervoersbewijs. Omdat het paaltje het niet deed( paar keer mijn ov tegen aan gedaan) heb ik zodoende niet ingecheckt. Hiervoor ook een boete gekregen( is helemaal... Lees meer
Klacht van Sagal op 15 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag wil ik een klacht indienen. Ik heb zondag 4 januari een abonnement gekocht opbasis van het advies wat er op de site werd gegeven. Bus 350 van station maastricht richting vaals om 6:57 om vervolgens op lijn 643 over... Lees meer
Klacht van Bente25 op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het erg vervelend dat de laatste tijd de lijnbus 36 iedere keer of kapot is of de laadpaal deed het niet of de bus komt gewoon niet. Ik kan maar één bus nemen naar het werk toe en... Lees meer