Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Silvia Jans op 21 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al sinds 2012 problemen met de tvzenders en wifi Internet van Ziggo en het is nog steeds niet opgelost ze houden mij allemaal aan het lijntje en komen de afspraken nooit na ook zijn ze erg goed om... Lees meer
Klacht van saadia86 op 21 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb de mediabox opgestuurd nadat ik de tv abonnement had opgezegd. Na 4 maanden later krijg ik een rekening dat ik 120 euro moet betalen omdat volgens hun de mediabox niet is aangekomen. Gebeld naar Ziggo krijg ik te horen... Lees meer
Klacht van Harde werker maar platte zakken op 21 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hi, ik heb de 19e van februari een betalingsregeling van 31,75 afgesproken en die ook gelijk betaald. Per ongeluk heb ik 50 euro alweer naar Ziggo overgemaakt dat eigelijk voor een andere betalingsregeling is bestemd. Omdat er beslag is gelegd op... Lees meer
Klacht van Kitestuf op 20 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na opzegging bij Ziggo blijven ze me bellen voor aanbiedingen. 11 jaar klant geweest en nooit enige aanbieding gehad en nu weg en wordt je gestalkt met telefoontjes. Ook al opgegeven bij bel-me-niet-register maar ze blijven bellen. 8 keer gevraagd... Lees meer
Klacht van alexdejong52 op 18 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds mijn verhuizing op 14.12.2019 is het kommer en kwel. - 14 dagen ervóór verhuizing gemeld; - op 15.12.2019 geen internet en tv; - er was niets genoteerd. Pas 6 dagen na verhuizing pas internet en tv; - op router 500 mbps, op pc... Lees meer
Klacht van Hallo 1234 op 17 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 6 febr wordt ons internet afgesloten. Dit bleek op een misverstand te berusten. Na een telefoontje beloofde dat het dezelfde middag opgelost zou zijn en we weer internet zouden hebben. Echter, 2 dagen en 2 telefoongesprekken later zaten er... Lees meer
Klacht van Furby89 op 17 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo geeft aan dat er geen betaling plaats vind terwijl ik in een bewind traject zit en mijn bewind wel degelijk betaald.Toch heeft ziggo mijn abonnement volledig afgesloten. Een week geleden 10-02-2020 is mijn bewind hier achter aan gegaan en... Lees meer
Klacht van Ruda01 op 14 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen een monteurs laten komen om dat het internet regelmatig wegvalt. Monteur vervangt wandcontactdoos (trassdoos) deze heb ik zelf aangeschaft omdat de monteur die in eerste instantie de installatie installeerde deze niet bij zich had. De monteur van vandaag zegt... Lees meer
Klacht van Rieks Wijngaard op 14 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik ben op 30-01-2020 overgestapt naar Ziggo tv en internet ik heb dit gedaan via internet en bij de overstap zat een tablet van €150,00. nu heb ik via Facebook contact met Ziggo gezocht en gevraagd wanneer ik de tablet kreeg... Lees meer
Klacht van Hanna36 op 12 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte leden van Ziggo, Op 01 december 2019 heeft schriftelijk haar Ziggo abonnement met klantnummer: 8003481 opgezegd. Op 25 januari 2020 heeft Mevr. geconstateerd via ‘mijn Ziggo’ dat er een bedrag openstaat van € 325,45 Factuurnummer: 442428028-00 Factuurnummer: 446505439-00 ... Lees meer