Mijn Klacht:
Op 6 febr wordt ons internet afgesloten. Dit bleek op een misverstand te berusten. Na een telefoontje beloofde dat het dezelfde middag opgelost zou zijn en we weer internet zouden hebben. Echter, 2 dagen en 2 telefoongesprekken later zaten er nog steeds zonder internet. De meneer op zaterdag zei dat er iemand een handeling moest verrichten en dat dit pas op maandag kon. Ik heb aangegeven dat ik dat te laat vond en dat het abonnement beëindigd kon blijven. Tot mijn grote verbazing werkte mijn internet na 8 (!!!) plotseling weer. Na telefonisch contact was de uitleg dat we hier toch om gevraagd Hadden en ja, dat duurde natuurlijk wrl even. Maar ik had ondertussen ook de horizon box al retour gestuurd en wilde geen abonnement niet meer. Dat kon, en inderdaad, binnen 1 uur (!!!) was het weer afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wens geen rekening meer te ontvangen voor deze flauwekul, maar ik ben bang dat ik hier nog een rekening voor ga krijgen.
