Klachten over VanDijk

Boek is door ons retour gestuurd. Weliswaar te laat, dit wijt ik aan de vakantieperiode. Het boek is in zeer goede staat en gewoon bruikbaar, echter werd retour gestuurd door jullie met de mededeling "te laat". Ik heb gebeld en er werd... Lees meer

Ik heb mijn boeken (voor vavo VWO) op 28 augustus besteld. Na 3 werkdagen waren ze nog steeds niet binnen en had ik ook nog geen mail ontvangen dat de boeken waren verzonden. Toen heb ik de klantenservice gebeld, waar... Lees meer

Door omstandigheden heeft mijn dochter haar laatste schoolweek gemist en daardoor haar boeken niet in kunnen leveren bij Van Dijk. Naar aanleiding van een rekening van meer zo'n 220 heb ik een mail gestuurd. Daarop kreeg ik een reactie waarin... Lees meer

Onze dochter heeft in de tweede week van het schooljaar 2017/2018 nog steeds niet al haar boeken en andere essentiële materialen ontvangen waardoor ze haar lessen niet goed kan volgen en het huiswerk niet goed kan maken. Bestelling was wel... Lees meer

heb al 2x 7,95 betaald en toch schijft van dijk nogeen derde x 7,95 eraf.wat ik steeds moet terugboeken. over de mail hoor ik maar niets hierover terug. heb al betaling naar van dijk gestuurd als bewijs, maar komt blijkbaar niet aan. Lees meer

Ik moet wachten op 5 producten. Om precies te zijn 2 wiskunde boeken, 2 rekenmachines en een passer. Als het niet op voorraad was konden jullie het er bij zetten en had ik de rekenmachines en de passer wel op... Lees meer

Al 4 weken aan het mailen en bellen om een niet geleverd boek te krijgen. Wordt er vervolgens een boek verstuurd dat ik al heb.... Wederom gebeld en gemaild en het streven is nu week 38...streven.... Zit ik dus 6 weken zonder... Lees meer

Boekenpakket is verzonden op 24 aug maar nog steeds niet binnen. Inmiddels zijn alle scholen weer begonnen. Klantenservice is niet bereikbaar. Niemand reageert op mail, klacht of telefoon. Lees meer

Ik heb eerder een klacht ingediend over boeken die op 12/7 besteld waren. Na de eerste bezorgpoging bij Van Dijk zoek geraakt zijn. Na vele telefoontjes zijn de boeken op 1/9 eindelijk opnieuw besteld. Maar het is gewoon achteraan aansluiten,... Lees meer

Beste Wij hebben al enige tijd mailcontact met een van uw medewerkers voor een boek. Deze mailwisseling is bij u waarschijnlijk gearchiveerd onder het nummer #251#80162. Het betreft een boek welke door onze dochter Julia Koorn werd gebruikt. Op... Lees meer