Mijn Klacht:

Onze dochter heeft in de tweede week van het schooljaar 2017/2018 nog steeds niet al haar boeken en andere essentiële materialen ontvangen waardoor ze haar lessen niet goed kan volgen en het huiswerk niet goed kan maken. Bestelling was wel tijdig ingediend.
Van Dijk kan geen inzicht geven wanneer het materiaal komt. Geeft ook openlijk op website aan dat erover bellen geen zin heeft. Als het toch lukt om contact te krijgen, weet men het inderdaad niet. Logistiek is niet op orde en communicatie-mogelijkheden ook niet.
Dit speelt bij diverse kinderen op school. Het is dus geen incident.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het materiaal per ommegaande geleverd wordt en wanneer Van Dijk haar logistieke proces en communicatie in de toekomst wel op orde brengt.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit zou betekenen dat mijn dochter de eerste 3 weken van haar schooljaar op Havo 4 voor diverse vakken geen boeken en bijbehorende materialen heeft. Dat is niet acceptabel.
Daarnaast is het niet zo dat eerst de hoofdpakketten zijn verzonden. Voor diverse vakken heeft ze bijvoorbeeld wel het tweede deel van de boeken voor de tweede helft van het jaar ontvangen, maar niet het eerste deel voor de eerste helft van het schooljaar. Hetgeen opgestuurd is, is volstrekt willekeurig.
Van Dijk moet echt zorgen dat begin komende week alle boeken en alle andere materialen opgestuurd zijn. Dan is Van Dijk al veel te laat, omdat diverse kinderen de eerste schoolweek helemaal geen boeken hadden en de komende week al de tweede schoolweek is.
Mijn dochter gaat nu haar tweede schoolweek in en heeft voor diverse vakken geen boeken. Het suggereren dat hoofdpakketten verstuurd zijn, is misleidend.