Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vriendelijkeklant op 11 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds de fusie van meerdere kansspelen maakt de Staatsloterij het nu écht onmogelijk om door het bos de bomen te kunnen zien. De Staatsloterij werkt al jaren zeer gedreven aan het ondoorzichtig maken van de website. Een beetje zoals ook de... Lees meer
Klacht van Lidy Knoops op 09 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel automatisch mee met een heel lot kreeg dit eerst per mail nu niet meer kan mijn lot niet controleren Lees meer
Klacht van Paula1940 op 09 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zou toch graag mijn lotnummers opvragen Want ik kan het niet lezen op amail mijn amail adres is [email protected] Lees meer
Klacht van Gert1948 op 09 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik moet € 5,-- storten om een lot van €3.50 te kopen Lees meer
Klacht van bernard374 op 09 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hi, Ik heb ooit deelgenomen aan de staatsloterij, dit was met de oudejaarstrekking. Nu krijg ik wekelijks 5 belletjes voor een aanbieding. Het recht van verzet geeft aan dat indien de klant aangeeft niet meer gebeld te worden de klant... Lees meer
Klacht van hvdstam op 08 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Brief aanmelding Bijzondere trekking na uiterlijke datum (20 mei) op de pas 22 mei op de deurmat (Belgie) Gebeld naar de Staatsloterij en zij vertelden mij dat ik een klacht in moest dienen via de nationale ombudsman....alleen heb ik hier nooit... Lees meer
Klacht van Marion Dizy op 07 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het betreft het inzetten en winnen van een prijs bij Club Staatsloterij. Ik heb misschien wel al duizenden punten ingezet op allerlei soorten prijzen van de Club Staatsloterij en steeds krijg ik "Jammer U hebt geen prijs gewonnen". Ik ben eens door... Lees meer
Klacht van jan stoker op 06 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
E-mail adres gewijzigd in [email protected] Lees meer
Klacht van hettyr op 05 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemiddag, ik had mij aangemeld voor de vergoeding online op 20 mei 2017 en voor de 4 loten. Het geld staat inmiddels op mijn rekening. Wij zijn op 20 mei op vakantie gegaan en gisteren terug gekomen. Nu hoorde ik dat de bijzondere... Lees meer
Klacht van Jannigje Hansen op 03 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik speel automatisch mee in de staatsloterij. in april brief gehad van de staatsloterij dat er banknummers verwisselt waren. heb gebeld omdat ik wel een prijs had gewonnen. Ach ja dat was waar, maar het zou handmatig over gemaakt worden.... Lees meer