Klacht: vernieuwde website nog onduidelijker voor spelers, wij zeggen op!

vriendelijkeklant op 11 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 juni 2017

Spelers van de Staatsloterij ervaren dat de vernieuwde website onduidelijker is geworden, wat hen frustreert. Door de ondoorzichtige informatie en veranderingen in het uitbetalingsproces, zoals het vasthouden van prijzen op een 'WALLET', hebben zij besloten hun maandelijkse automatische afschrijving op te zeggen. Ze uiten zorgen over de toegankelijkheid van hun geld in geval van overlijden.

Mijn Klacht:

Sinds de fusie van meerdere kansspelen maakt de Staatsloterij het nu écht onmogelijk om door het bos de bomen te kunnen zien.

De Staatsloterij werkt al jaren zeer gedreven aan het ondoorzichtig maken van de website. Een beetje zoals ook de telecom bedrijven nog nimmer heldere inzage in de kosten heeft willen geven.

Voor ons is nu de maat vol en zeggen wij onze maandelijkse automatische afschrijving op. Genoeg is genoeg!.

De Staatsloterij wil nu op hun website al geen trekkingsuitslagen laten zien.

Het kan nog gekker !! want ze willen nu uitgekeerde prijzen niet langer op onze bankrekeningen overmaken maar vasthouden op eigen rekeningen . en ze noemen dat WALLET…

Vraag me af of bij overlijden deze bedragen door familie en notaris nog wel kunnen worden ontdekt? En ondertussen trekt de Staatsloterij mogelijk ook rendement uit deze bedragen , en die kunnen landelijk , na enige jaren enorm zijn.

Het voelt gewoon niet goed om langer zaken te doen met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Daarvoor heeft de staatsloterij zijn kansen al verspeelt ....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM