Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tilmana op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wederom al 2 weken aan het wachten op uitbetaling van mijn prijs uit de staatsloterij. incasseren kunnen ze als de beste maar uitbetalen ho maar ook als je ze mailt totaal geen reactie. Pure oplichterij wat mi betreft ik heb... Lees meer
Klacht van Mevr. Mia Jacobs op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan niets vinden waar ik mijn unieke code in kan vullen Lees meer
Klacht van proodhart op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
de side is niet te vinden Lees meer
Klacht van Tavecchio op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een maand geleden heb ik met uw medewerkster Nadine gesproken en gezegd dat ik weer mee wilde spelen. Zij vertelde dat het niet eerder kon dan vanaf juli. Tot nu toe heb ik tweemaal de trekkingslijst ontvangen, maar nog steeds geen... Lees meer
Klacht van Safarie op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan sinds vandaag niet meer inloggen. Zowel ww als gebruikersnaam zijn onbekend bij Staatsloterij. Is er een storing? Op deze manier kan ik ook geen nieuw wachtwoord invoeren. Gebruik al een behoorlijke tijd dezelfde gebruikersnaam en ww, maar nu (her-)kent... Lees meer
Klacht van Rajivweg24 op 11 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
gaarne mijn email adres is [email protected], ik ben mijn wachtwoord vergeten. Lees meer
Klacht van klachtwallet op 10 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
net als alle andere keren heb ik een lot online een lot gekocht, heb mijn wallet opgewaardeerd en dus betaald. blijkt dat het bedrag in de wallet blijft staan totdat je via dit kanaal nogmaals je lot koopt en je... Lees meer
Klacht van Patatje Oorlog op 10 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb online een 1/5 lot gekocht wat ik wel vaker doe met XL maar eenmaal aangekomen bij de betaalopties kan ik alleen met mijn wallet betalen? Het minimale bedrag wat je kan opwaarderen naar je wallet is 5 euro?... Lees meer
Klacht van j.oomens op 09 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb al 2maanden geen lot op de mail gekregen maar worden wel van mijnrekening af gehaald Lees meer
Klacht van 12457289 op 05 juli 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor het samenvoegen van 2 loterijen die ik speel heb ik al 4 keer met de klantenservice gebelt, en steeds krijg ik het zelfde verhaal te horen ik siteer "er wordt 1 account afgesloten, dan kunt U morgen van het andere account waar... Lees meer