Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bert Wilschut op 07 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
de post wordt nog steeds geadresseerd aan Nanny Wilschut Hoek Dit is onjuist. Moet zijn Bert Wilschut. Had dit al een keer telefonisch doorgegeven, Email adres wel door jullie aangepast, naam nog niet. Lees meer
Klacht van hansmeur op 04 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 27 april 2020 om 11.29 uur heb ik via mijn bank overgemaakt een bedrag van 30 euro naar de staatsloterij om mee te spelen op dezelfde dag met 10, 15 loten a 3 euro per stuk aan de koningsloterij.... Lees meer
Klacht van Thom@s op 02 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na opzeggen van account en diverse malen in mails aangegeven dat ik uitgeschreven wil worden en niet meer lastig gevallen wil worden, blijft dit voortduren. Zo ook vandaag wederom telefonisch waarbij de medewerker van de staatsloterij zelfs met mij in... Lees meer
Klacht van Stevensleur op 30 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geld is van mijn rekening getrokken, maar heb nooit mijn numers via de mail gehad via de mail. Dit is al de zoveelste keer. Jammer maar ik stop direct. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel al ruim 40 jaar mee met de staatsloterij met een 15 straatje. Bij de trekking van de Koningsdagloterij van 27 april 2020 is op de loten met het eind cijfer 2 € 2,- gevallen met het... Lees meer
Klacht van joey precies op 28 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb 2 straatjes 15 loten gekocht blijken na controle 2 exact de zelfde straatjes te zijn Lees meer
Klacht van Jos van den Berg op 25 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben een account bij de Staasloterij , en het geld staat in de wallet. Nu zijn wij gestopt met spelen van al de loterijen, het Probleem bij uitbetaling in de wallet moet je inloggen op je bank voor controle van... Lees meer
Klacht van Nessrin op 23 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb met de trekking van 10 april 62,50 euro gewonnen. De prijs heb ik nog steeds niet uitgekeerd gekregen op mijn bankrekening. Ook niet in mijn wallet. Had er een mail over gestuurd naar de klantenservice, waar er ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo. Ik heb 5 euro gewonnen, en er staat 1 euro op de bank. Ra ra hoe kan dat ??? Mijn gewonnen nummer BX82745 Ik hoop antwoord te ontvangen. M.Dijkstra. Lees meer
Klacht van Martin2013@ op 14 april 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In maart 7,50 gewonnen. 14 april nog niets ontvangen. Inloggen in het systeem van Staatsloterij nlukt niet. Fout zit bij de Staatsloterij is mij vanmorgen telefonisch verteld. Ik moet nu eerst kopie ID en Bankpas inzenden. Dit weiger ik, immers, ze hebben alle... Lees meer