Een klant van de Staatsloterij heeft twee straatjes van elk 15 loten aangeschaft, maar ontdekte bij controle dat beide straatjes identiek waren. Dit leidde tot onvrede over de aankoop. De klacht is goedgekeurd.
ik heb 2 straatjes 15 loten gekocht blijken na controle 2 exact de zelfde straatjes
te zijn
dat dit niet meer mogelijk moet zijn ,als ik andere loten had gehad had ik de jackpot misschien wel gewonnen ,ik speel al 35 jaar mee als ik dit had geweten
dat dit mogelijk was had ik nooit 1 lot gekocht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
