Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rudimo op 03 februari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Onlangs heb ik mijn abonnement bij de staatsloterij opgezegd. Reden? Geen werk, kosten lopen te hoog op. Ik moet elke euro omdraaien om de maand door te komen. Vandaag 3/2 om 11:24u werd ik gebeld (070-2071023) door een “meisje” van het... Lees meer
Klacht van Rowen89 op 02 februari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik blijf maar gebeld worden door de staatsloterij omdat elke keer de verbinding verbreekt als ik me in het bel me niet register wil laten zetten. Het is bloed irritant Lees meer
Klacht van Dianne Bijnen op 02 februari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik ben 86 jaar heb voor de eerste keer loten gekocht via internet straatje van 5 op oudejaars avond voor 150 euro waarvan ik 25 euro heb gewonnen .nu moet ik een wallet aanschaffen om het geld terug te... Lees meer
Klacht van Lisw01 op 02 februari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb een aantal loten die niet meer inbaar zijn. ben twee weken te laat blijkt. het is toch een waardepapier en iets wat waarde vertegenwoordigd kan niet vervallen? ik snap nu dat het in de kleine lettertjes staat dat een lot... Lees meer
Klacht van Kooikarper1950 op 22 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde 2 oudejaarsloten kopen maar er is iets misgegaan Toen hebben ze 60 euro apart gezet in wat zij noemen de wallet Ik ben nu 4 weken bezig dit geld teruggestort te krijgen Maar dit lukt... Lees meer
Klacht van anoniemvdam op 18 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
aangemeld voor online loten. direct spijt. moest telefoonnummer invullen wat ik al raar vond. 15-1 gebeld door telemarketing staatsloterij. niet opgenomen (suspected spam) en klantenservice gebeld. alles uit laten zetten (gebeld worden, mails etc). wordt ik maandag 18-1 weer gebeld. weer... Lees meer
Klacht van Frits Rhoen op 15 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb een lot gekocht bij kruitvat,is 30 euro op gevallen,die keert geen geld uit,dus naar plusmarkt gegaan,nu kunnen ze het lot niet scannen,andere plusmarkt gegaan,kunnen het ook niet scannen,wat moet ik nu doen,hoe krijg ik nu het geld gr.Maria Lees meer
Klacht van Sennebogen2004@ op 11 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 5 st. 1/5 Staatsloten gekocht met XL bij AH te Vorden voor de trekking van 10 januari 2021. Vanmorgen check ik de loten en nu blijkt dat alle 5 loten dezelfde letter- en cijfercombinatie hebben. Dit moet variabel... Lees meer
Klacht van nleijnen op 10 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Je speelt automatisch mee voor de trekking van januari en februari. Ik heb nog steeds geen lotnummer ontvangen terwijl ik 23 december 2020 heb betaald. Na bellen met de klantenservice speel ik pas mee vanaf 1 februari. De service komt... Lees meer
Klacht van lazarenko.yuliya op 07 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer, mevrouw, Een paar maanden geleden ben ik door jullie organisatie gebeld met een mooie aanbod, ik zou vier keer meespelen met een gratis lot, ik speel al automatisch met een lot. Dus ik ben ermee akkoord gegaan... Lees meer