Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anoniemvdam op 18 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
aangemeld voor online loten. direct spijt. moest telefoonnummer invullen wat ik al raar vond. 15-1 gebeld door telemarketing staatsloterij. niet opgenomen (suspected spam) en klantenservice gebeld. alles uit laten zetten (gebeld worden, mails etc). wordt ik maandag 18-1 weer gebeld. weer... Lees meer
Klacht van Frits Rhoen op 15 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb een lot gekocht bij kruitvat,is 30 euro op gevallen,die keert geen geld uit,dus naar plusmarkt gegaan,nu kunnen ze het lot niet scannen,andere plusmarkt gegaan,kunnen het ook niet scannen,wat moet ik nu doen,hoe krijg ik nu het geld gr.Maria Lees meer
Klacht van Sennebogen2004@ op 11 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 5 st. 1/5 Staatsloten gekocht met XL bij AH te Vorden voor de trekking van 10 januari 2021. Vanmorgen check ik de loten en nu blijkt dat alle 5 loten dezelfde letter- en cijfercombinatie hebben. Dit moet variabel... Lees meer
Klacht van nleijnen op 10 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Je speelt automatisch mee voor de trekking van januari en februari. Ik heb nog steeds geen lotnummer ontvangen terwijl ik 23 december 2020 heb betaald. Na bellen met de klantenservice speel ik pas mee vanaf 1 februari. De service komt... Lees meer
Klacht van lazarenko.yuliya op 07 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer, mevrouw, Een paar maanden geleden ben ik door jullie organisatie gebeld met een mooie aanbod, ik zou vier keer meespelen met een gratis lot, ik speel al automatisch met een lot. Dus ik ben ermee akkoord gegaan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
zie boven Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb meerdere keren over het volgende probleem gebeld en telkens wordt er beloofd om het op te lossen, dus probeer het nu op deze manier. Klacht: ik speelde altijd automatisch mee met de staatsloterij. Ging altijd goed totdat ik gebeld... Lees meer
Klacht van Janke134 op 04 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ontving een gratis lot van de staatsloterij. Om te zien of je iets gewonnen had, moest je enkele gegevens invullen. (Naam en adres). Dat heb ik gedaan, maar toen ik zag dat ze meer informatie wilden,... Lees meer
Klacht van Jos Veldhuis op 04 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
IK heb al jaren hetzelfde nummer waarmee ik maandelijks mee doe. Klantnummer : 11821612 Telefoonnummer is nu: 0049 17662153192 Lotnummer waarmee ik maandelijks meespeel is: nr. is ET 02707 Echter en dat nu al voor het tweede jaar is dat niet mijn nummer geweest... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Online Oudejaarslot gekocht €30 Geen lot nummer ontvangen. Lees meer