Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Een paar maanden geleden ben ik door jullie organisatie gebeld met een mooie aanbod, ik zou vier keer meespelen met een gratis lot, ik speel al automatisch met een lot. Dus ik ben ermee akkoord gegaan en als eind nummer heb ik een 8 gekozen (dat staat op een bandopname). Vervolgens, drie maanden achter elkaar wordt voor twee loten een volledig bedrag afgeschreven! Ik heb contact met jullie klantenservice gehad en het zou in orde worden gemaakt. Vandaag heeft alweer dubbele afschrijving plaatsgevonden! Willen jullie het in orde maken, 1 lot met eind nummer 8?? Anders zie ik me genoodzaakt de lidmaatschap helemaal te beëindigen.

Met vriendelijke groeten,
Yuliya Hopma

Gewenste Oplossing:

Ik wil 1 lot met eind nummer 8.