Mijn Klacht:
Onlangs heb ik mijn abonnement bij de staatsloterij opgezegd. Reden? Geen werk, kosten lopen te hoog op. Ik moet elke euro omdraaien om de maand door te komen.
Vandaag 3/2 om 11:24u werd ik gebeld (070-2071023) door een “meisje” van het call center van de Staatsloterij. Dan weet ik al waar het over gaat. Ze gaat mij iets aanbieden.
Een gratis lot….
ALS….ik tenminste vanaf 10 april weer mee doe aan de staatsloterij.
Dus heb ik haar vriendelijk gevraagd te stoppen met haar betoog, omdat ik niet voor niets heb opgezegd en dat aanbod niet wil.
Dat deed ze dus niet….
Ik kon haar amper onderbreken. Ik herhaalde nogmaals wat de voorwaarden zijn en dat ik dat niet wil.
Hierop werd ze agressief en zei ze dat ik 2 miljoen zal mislopen en ze bleef maar ratelen tot ik tot het kookpunt werd verheven.
Dat was dus de druppel. Waarna ik zei dat ze de slechtste medewerker ooit is en laag sociaal werk doet. Maar ze bleef constant doorgaan en weigerde ook maar 1 moment stil te blijven, excuses aan te bieden en het netjes af te sluiten.
Ik begrijp dat call center medewerkers zich aan het script houden, maar ze moeten open staan voor afwijzing of kritiek en niet erdoorheen drammen!!!!!
Als ik haar baas was had ik haar direct ontslagen! Wat een arrogantie!
Gewenste Oplossing:
Dit op haar achterhoofd gevallen meisje ontslaan!
Mij NOOIT meer iets aanbieden. Zelfs niet als het (ECHT) gratis is.
(10)
