Klacht: niet inbare prijs

Lisw01 op 02 februari 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over het niet kunnen inwisselen van loten die volgens hem waarde vertegenwoordigen. Hij was twee weken te laat met de inwisseling en begrijpt dat de geldigheidsduur van een jaar in de voorwaarden staat, maar vindt het onterecht dat een waardepapier kan vervallen. De klant vergelijkt het met cadeaubonnen, die volgens hem ook niet kunnen verlopen.

Mijn Klacht:

ik heb een aantal loten die niet meer inbaar zijn. ben twee weken te laat blijkt.
het is toch een waardepapier en iets wat waarde vertegenwoordigd kan niet vervallen?
ik snap nu dat het in de kleine lettertjes staat dat een lot een jaar geldig blijft.
Maar volgens mij kan dit niet. cadeaubonnen kunnen ook niet verlopen…….

Gewenste Oplossing:

als ik alsnog de loten kan inleveren. het gaat maar om 30 euro ofzo maar blijf erbij dat iets wat geld vertegenwoordigd niet kan verlopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisw01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM