Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van two-tone op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 halve oudejaarsloten gekocht en vanmorgen de gelukkige winnaar van respectievelijk 5 en 80 euro. Na de nodige publiciteit nog een keer gekeken en nu blijkt de prijs nog slechts 5 en 30 euro te zijn Lees meer
Klacht van A.Boersma81 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
We hebben met 2 halve loten mee gespeeld. Afgelopen nacht gecheckt na twaalfen. Toen een prijs op het ene lot 10 euro en op het andere lot 5 euro. Nu vanavond weer gecheckt en nu ineens hebben we geen prijs... Lees meer
Klacht van Ilsevlochem op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer/mevrouw, Rond half 1 in de nacht, hebben mijn vriend en ik de uitslag van de oudejaarstrekking gecheckt. Hieruit kregen wij te lezen dat er op 2 loten een kleine prijs was gevallen. Mijn andere loten heb ik... Lees meer
Klacht van Dkdkcjcdjdnxncncncj op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Staatlot gekocht voor de oudejaarstrekking. Lotenchecker op de site gaf 3x aan dat ik niets had gewonnen, lot verscheurd en weggegooid. Nu staat er een prijs op van 55 euro. Aangezien ik het nummer nog wel heb onthouden in mijn... Lees meer
Klacht van Hannahs op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte staatsloterij . Ik heb meegedaan met 3 loten nu had ik op 1 lot het eindcijfer 26 en daar op zou tot vanmiddag 50 euro zijn gevallen, nu bekijk ik het weer en opeens is er geen prijs... Lees meer
Klacht van Deetje89 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vanmiddag las ik het nieuws over de storing van de lotenchecker. Gisteren mijn lot al weggegooit (aangezien ik geen prijs had) waardoor ik nu niet meer in staat ben het lotnummer te checken. Lees meer
Klacht van Mark Roosink op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Helaas hebben jullie gisteravond een storing gehad!! Na twee keer mijn lotnummer ingevoerd te hebben gaf hij aan helaas geen prijs. Tot ik er vandaag achterkwam dat ik sowieso prijs had omdat nummer 8 als eindcijfer €10 waard is.... Lees meer
Klacht van Knulet op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Had met de uitslagen checker 5 euro na eenelding op de nos app gekeken bleek een storing te zijn met foute uitslagen . nu blijk ik zelfs die 5 euro niet te hebben . doe nu dus ECHT NOOIT meer mee Lees meer
Klacht van spike1234 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
door dat jullie een storring hadden bij de staatsloterij. gaf hij vandemorgen aan dat ik geen prijs had. dus jammer. heb ik het lot maar opgestookt. ik ging net weer kijken op ik prijs had.dus ja. 10 euro. maar nu is mij vraag ik heb er... Lees meer
Klacht van erica boumans/morlog op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
om 2.00 uur vannacht stond op de uitslagen dat een mini en 50 euro gewonnen was vanmiddag nogeens ingevuld voor screenshot te maken stond er alleen 50 euro gewonnen. Lees meer