Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kjeld2109 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Afgelopen nacht mijn acht halve loten gecontroleerd via de online loten checker. Helaas geen prijs en loten weggegooid. Je gaat er immers vanuit dat een online loten checker altijd goed functioneert, maar helaas bleek vanmiddag dat dit niet het geval... Lees meer
Klacht van Amanda1 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Klopt het dat jullie storing hebben? Bij meeste mensen die 1 cijfer of meer hebben krijgen prijs, bij mij kloppen alle cijfers alleen de letters niet en ik zou niks krijgen beetje raar. Graag hoor ik ietst van jullie Lees meer
Klacht van Mackeywong op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteren had ik nog een mini gewonnen en vanochtend blijkt er dat er een fout in t systeem zat helemaal blij om niks en ik had op andere lot ook gewonnen en nu ineens niks meer.. ik ben zeer ontevreden... Lees meer
Klacht van Jolanda2017 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op nieuwjaarsdag 00.01 uur ....met 3 loten totaal 25 euro gewonnen.... maar helaas... hoorde net op de radio dat er problemen waren met de loterij....net even nagekeken om 19.00 uur en nu hebben we niets! Voel me heel erg belazerd..... Lees meer
Klacht van Gerbrig Noordenbos op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op oudejaarsavond mijn oudejaarslot gecheckt op de site van de staatsloterij. Ik was helemaal blij want op eindcijfer 9 was 5 Euro gevallen en op eindcijfers 59 was dit 120 Euro. Ik was superblij! Toen ik vandaag... Lees meer
Klacht van two-tone op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 halve oudejaarsloten gekocht en vanmorgen de gelukkige winnaar van respectievelijk 5 en 80 euro. Na de nodige publiciteit nog een keer gekeken en nu blijkt de prijs nog slechts 5 en 30 euro te zijn Lees meer
Klacht van A.Boersma81 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
We hebben met 2 halve loten mee gespeeld. Afgelopen nacht gecheckt na twaalfen. Toen een prijs op het ene lot 10 euro en op het andere lot 5 euro. Nu vanavond weer gecheckt en nu ineens hebben we geen prijs... Lees meer
Klacht van Ilsevlochem op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer/mevrouw, Rond half 1 in de nacht, hebben mijn vriend en ik de uitslag van de oudejaarstrekking gecheckt. Hieruit kregen wij te lezen dat er op 2 loten een kleine prijs was gevallen. Mijn andere loten heb ik... Lees meer
Klacht van Dkdkcjcdjdnxncncncj op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Staatlot gekocht voor de oudejaarstrekking. Lotenchecker op de site gaf 3x aan dat ik niets had gewonnen, lot verscheurd en weggegooid. Nu staat er een prijs op van 55 euro. Aangezien ik het nummer nog wel heb onthouden in mijn... Lees meer
Klacht van Hannahs op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte staatsloterij . Ik heb meegedaan met 3 loten nu had ik op 1 lot het eindcijfer 26 en daar op zou tot vanmiddag 50 euro zijn gevallen, nu bekijk ik het weer en opeens is er geen prijs... Lees meer