Mackeywong op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij meldt teleurstelling over het winnen van prijzen. Na aanvankelijke blijdschap over een gewonnen mini, werd deze prijs later ingetrokken vanwege een systeemfout. De klant uit onvrede over de gang van zaken en vraagt zich af hoe een dergelijke fout kan optreden.
Gisteren had ik nog een mini gewonnen en vanochtend blijkt er dat er een fout in t systeem zat helemaal blij om niks en ik had op andere lot ook gewonnen en nu ineens niks meer.. ik ben zeer ontevreden hoe kan zoiets verkeerd gaan.
Graag alsnog me prijs. Of ieniedergeval een goed prijs voor de fouten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
