Een klant van de Staatsloterij vraagt zich af of er momenteel een storing is, omdat bij de meeste deelnemers met één of meer juiste cijfers een prijs wordt toegekend. De klant merkt op dat alle cijfers correct zijn, maar de letters niet, wat leidt tot de verwarring over het al dan niet ontvangen van een prijs.
Beste,
Klopt het dat jullie storing hebben?
Bij meeste mensen die 1 cijfer of meer hebben krijgen prijs, bij mij kloppen alle cijfers alleen de letters niet en ik zou niks krijgen beetje raar.
Graag hoor ik ietst van jullie
Hopelijk geld
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
