Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yovito op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
nieuwjaarsnacht even mijn staatslot controleren online, prijs van € 5,00 vandaag hoor ik dat er wat mis is gegaan bij de staatsloterij en ik controleer opnieuw mijn lotnummer blijkt nu ineens dat er helemaal geen prijs op is gevallen. Lees meer
Klacht van Seval.E op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteren 2 loten gecheckt op staatslotterij € 300 euro gewonnen prijs. Weer gecheckt maar nu blijkt het €3,00 euro te zijn. Ik baal als een stekker natuurlijk!!! Lees meer
Klacht van Angela van der steen op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb mijn lot nagekeken op de lotenchecker en had geen prijs volgens deze. Ik heb mijn lot verscheurd en weggegooid. Wat ik nog weet is dat mijn eindcijfer een 8 was de rest weet ik niet. Wat als... Lees meer
Klacht van KikivanBoven op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste heer/mevrouw, Ik had een Oudejaarslot (heel lot) gekregen en ik had zelf (heel lot) een gekocht. Gisteren direct na middernacht heeft mijn man online de nummers gecheckt. De uitslag was dat er geen prijzen gevallen waren op beide loten. Ik... Lees meer
Klacht van RDH1988 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gister hadden wij drie hele loten van de oudejaarsloterij helaas volgens de loten checker niets gewonnen. Ga ik later kijken had ik blijkbaar wel prijs met mijn eindcijfers. Had de loten direct weggegooid. Ik kan dus nooit meer achterhalen wat... Lees meer
Klacht van Koldewijn01 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo ik heb een straatje gekocht en bleek bij sommige loten geen prijs te hebben nu blijkt dat u een storing hebt gehad.. nu weet ik niet of ik wel of geen prijs erop heb gehad.. Hoe gaan we dit... Lees meer
Klacht van Sheneney op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteravond zo blij op 2 van de 3 gekochte loten een prijs een mini en ee geld bedrag. Net krijgen wij te horen dat er een storing zou zijn wij dus meteen ons loten checke en ja hoor... Lees meer
Klacht van Johnwild op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vanochtend lot gecheckt op staatsloterij en we hadden 100.00 euro gewonnen. Nu nogmaals gecheckt en blijkt maar 10.00 euro te zijn. Toch nog een flinke kater op nieuwjaarsdag. Laatste keer dat we een staatslot kopen !!!!!!!! Lees meer
Klacht van Ina sloot op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte Staatsloterij, Ik had met mijn lot rond middernacht €100 euro gewonnen hier was ik heel erg blij mee. Wat bleek de volgende dag dat ik blijkbaar helemaal niks heb gewonnen.. hier baal ik heel erg van. Ik hoop dat hier... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb gister 2 staatsloten gekocht voor de oudejaarstrekking! Na 12 uur gelijk gecheckt of ik prijs had natuurlijk... maar helaas! Nu lees ik overal dat er een storing was in de lotenchecker! Geval wil dat mijn loten gelijk... Lees meer