Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Deetje89 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vanmiddag las ik het nieuws over de storing van de lotenchecker. Gisteren mijn lot al weggegooit (aangezien ik geen prijs had) waardoor ik nu niet meer in staat ben het lotnummer te checken. Lees meer
Klacht van Mark Roosink op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Helaas hebben jullie gisteravond een storing gehad!! Na twee keer mijn lotnummer ingevoerd te hebben gaf hij aan helaas geen prijs. Tot ik er vandaag achterkwam dat ik sowieso prijs had omdat nummer 8 als eindcijfer €10 waard is.... Lees meer
Klacht van Knulet op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Had met de uitslagen checker 5 euro na eenelding op de nos app gekeken bleek een storing te zijn met foute uitslagen . nu blijk ik zelfs die 5 euro niet te hebben . doe nu dus ECHT NOOIT meer mee Lees meer
Klacht van spike1234 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
door dat jullie een storring hadden bij de staatsloterij. gaf hij vandemorgen aan dat ik geen prijs had. dus jammer. heb ik het lot maar opgestookt. ik ging net weer kijken op ik prijs had.dus ja. 10 euro. maar nu is mij vraag ik heb er... Lees meer
Klacht van erica boumans/morlog op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
om 2.00 uur vannacht stond op de uitslagen dat een mini en 50 euro gewonnen was vanmiddag nogeens ingevuld voor screenshot te maken stond er alleen 50 euro gewonnen. Lees meer
Klacht van Rolo013 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb mijn lot al weggegooid en kom er nu achter dat er een fout was hij de staatsloterij Lees meer
Klacht van Nieuwkooplaurens op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste staatsloterij, tot mijn spijt las ik vanmiddag ook het nieuws over de lotenchecker. Nu heb ik gisterenavond mijn lot al weg gegooit dus ben ik niet meer in staat het lotnummer te checken. Lees meer
Klacht van Sharon Beerlings op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteravond 2 hele loten gekocht wel 60 euro afgeschreven en niets ontvangen. Ook wordt er aangegeven helaas u hebt niet meegedaan met de loting van 31 december 2016. Ik wil mijn geld terug als ik niet heb meegedaan! Lees meer
Klacht van Alice2016boos op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemorgen, Vannacht onze (halve)loten gecheckt vis de Staatsloterij zoekmachine. Hoera € 50 gewonnen!!! Vanmorgen gebeld door onze dochter die vannacht € 100 had gewonnen..screenshot gemaakt!! Zij belde: zoekmachine welke niet meer en ons lot staat er niet tussen.... WIj kijk. En... Lees meer
Klacht van M.schneijderberg op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het is misschien een beetje laat. Maar op 14 december is er 30 euro afgeschreven voor een oudejaarslot maar heb nooit een lot binnen gehad. Lees meer