Terug

Klacht: Storing lotenchecker

[email protected] op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 januari 2017

Anita de Vries heeft twee staatsloten gekocht voor de oudejaarstrekking en direct na de trekking de lotenchecker geraadpleegd, maar ontdekte dat er een storing was. Na het weggooien van haar loten, vraagt zij hoe de Staatsloterij deze situatie gaat oplossen, aangezien zij vermoedt dat haar lot met het nummer 913 mogelijk een prijs heeft gewonnen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb gister 2 staatsloten gekocht voor de oudejaarstrekking! Na 12 uur gelijk gecheckt of ik prijs had natuurlijk… maar helaas! Nu lees ik overal dat er een storing was in de lotenchecker! Geval wil dat mijn loten gelijk daarna op de brandstapel zijn beland en ik dus geen loten meer heb! Wel weet ik dat mijn ene lot eindigde op 913… daar lijkt 110 euro op te zijn gevallen… mijn andere lot eindigde op 415… Hier lijkt geen prijs op te zijn gevallen… Hoe lossen jullie dit op? Ik neem aan dat jullie met een redelijke oplossing komen in deze?

Met vriendelijke groet,
Anita de Vries

Gewenste Oplossing:

Een redelijke oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het