Klacht: Storing bij oudejaarstrekking

KikivanBoven op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik had een Oudejaarslot (heel lot) gekregen en ik had zelf (heel lot) een gekocht. Gisteren direct na middernacht heeft mijn man online de nummers gecheckt. De uitslag was dat er geen prijzen gevallen waren op beide loten. Ik heb ze dan ook direct weggegooid.

Vandaag werd ik door mijn schoonzus gewezen dat er een storing is geweest bij de Staatsloterij. Ik nog lachen omdat ik dacht dat het een grapje was totdat ik het ook op NU.nl zag. Daarin werd geadviseerd nog eens de prullenbak in te duiken.

En weet u. Dat is dan vette pech want wij wonen in een flat en de loten zijn diezelfde morgen de ondergrondse container in gegaan. Dag loten. Het erge is, ik ben vrij nuchter ingesteld, maar dit knaagt toch behoorlijk. En al helemaal als je schoonzus belt en zegt dat zij nu wel een tientje hebben gewonnen en dat terwijl er gisteren niets gevallen was op dezelfde nummers.

Wat als wij nu wel prijs hadden?? Beetje dat wat als gevoel….

Ik vind het daarom ook best wel kwalijk dat wij nu niet weten of wij prijs hadden (wie hoopt dat nu niet) maar dat de loten ook best veel geld kosten.

Had ik maar de nummers opgeschreven denk je achteraf. Maar wie doet dat terwijl je het origineel in handen hebt en je checkt netjes online je nummers.

Dit is dus mijn klacht. Ik houd aan deze trekking een onbehaaglijk gevoel over.

Met vriendelijke groet,

K. van Boven
Orionsingel 222
6832GK Arnhem

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik aan de Staatsloterij over. Ik mag verwachten dat er een passende reactie komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM