Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia Schilleman op 28 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte ik heb ongewild een abonnement op staatsloten. Ik heb meerdere keren gebeld en heb gemiddeld 50 min in de wacht gestaan, toen waren er nog meerdere wachtende. Ik kan via klantenservice mail de staatsloterij.nl ook niet bereiken. Hoe kom ik hiervan... Lees meer
Klacht van Bj Kleine op 20 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het proberen om telefonisch iemand een extra lot aan te smeren door een of ander callcenter en als je ze dan verteld dat je al 40jaar meespeeld komen ze met een wazig verhaal dat je dan je bestaande lot... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste Heer/Mevrouw, Ik heb een account bij de staatsloterij aangemaakt. Bij het aanmaken van deze account heb ik een formulier ingevuld. Dit formulier heb ik naar waarheid ingevuld. Ik heb een gebruikers naam en een wachtwoord gemaakt ivm het inloggen. In mijn account heb ik... Lees meer
Klacht van hans2021 op 08 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Aangezien ik in het buitenland woon en het opzegformulier van de Staatsloterij geen buitenland adres kan verwerken...... (hoe ouderwets) kan ik niet via het beschikbare formulier opzeggen. Het formulier als PDF doorsturen lukt ook niet aangezien er blijkbaar geen mailadres beschikbaar... Lees meer
Klacht van Mihail Mihaylov op 07 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
de winst van 10 september is niet aan mij overgemaakt.Ook heb ik lang geleden winst gehad en die is ook niet aan mij overgemaakt.Waarom het zo gebeurt? Lees meer
Klacht van Eli Evers op 02 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan niet inloggen om mijn wallet over te laten maken naar mijn prive bankrekening Mijn naam is Eli Evers Triangel 33 3068HT Rotterdam. Mijn bankrekeningnummer is NL25ABNA0240250486 Het gaat om 132,50 euro Mijn nummer is YL6555238 Lees meer
Klacht van Hans Lapre op 11 september 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een straatje is bij de staatsloterij een serie loten waarvan de eindcijfers 1 T/m 0 voorkomen, Een straatje XL is een serie waarin de begin cijfers 1T/M 0 voorkomen. Helaas is dit vanaf april 2021niet meer het geval. daarom dien ik... Lees meer
Klacht van Foxyvos op 07 september 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Werd gebeld door het nummer 070-2071036.Kreeg een heel verhaal over een gewonnen staatslot en deze was gratis.Vroeg tijdens het telefoongesprek of ik ergens aan vast zat maar kreeg steeds nee te horen.Tijdens het gesprek werd gevraagd naar je geboortedatum en... Lees meer
Klacht van SJ0014 op 25 augustus 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hele tijd geleden wilde ik mijn prijs verzilveren bij de AH. Van 1 lot was de QR code onleesbaar. Zij moesten bellen met de staatloterij, maar omdat het zo druk was had ik gezegd ik kom wel een andere keer... Lees meer
Klacht van H.J. Hieselaar op 06 augustus 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
-voorheen kon ik in jullie app de loten scannen zodat deze punten opleverden . -dat scannen lukt niet meer, zit niet meer in de app. - hoe krijg ik dit weer terug? Lees meer