Klacht: Mijn staatslot is onleesbaar

SJ0014 op 25 augustus 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 augustus 2021

Een consument heeft problemen ondervonden met een staatslot waarvan de QR-code onleesbaar is geworden, waardoor het niet mogelijk was om de prijs te verzilveren. Ondanks dat het lot niet beschadigd is, is de informatie op het lot zo vervaagd dat het lotnummer niet meer leesbaar is. De consument is teleurgesteld over de situatie en vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Mijn Klacht:

Hele tijd geleden wilde ik mijn prijs verzilveren bij de AH. Van 1 lot was de QR code onleesbaar. Zij moesten bellen met de staatloterij, maar omdat het zo druk was had ik gezegd ik kom wel een andere keer terug. Was mar € 1,50. Nu kom ik dit staatslot weer tegen en wat schetst mijn verbazing. Lot totaal onleesbaar. Staat echt bijna niets meer op, dus ook het lotnummer is gewoon weg!!!! Lot is niet nat geworden of zo.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de Statloterij ander papier moet gebruiken. Zal je toch maar gebeuren met een grote prijs???/

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SJ0014
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM