Klacht: Geen mailadres beschikbaar

hans2021 op 08 oktober 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement vanuit het buitenland. Het opzegformulier kan geen buitenlandse adressen verwerken en er is geen e-mailadres beschikbaar om het formulier als PDF te versturen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Aangezien ik in het buitenland woon en het opzegformulier van de Staatsloterij geen buitenland adres kan verwerken…… (hoe ouderwets) kan ik niet via het beschikbare formulier opzeggen.
Het formulier als PDF doorsturen lukt ook niet aangezien er blijkbaar geen mailadres beschikbaar is.
Service?

Gewenste Oplossing:

Of het opzegformulier ook geschikt maken voor buitenlandse adressen, of een werkend mailadres voor dit soort zaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM