Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sanfen32 op 09 mei 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij genoten van een paar dagen weg. Ik kreeg een mail dat het pakket geleverd was, onmogelijk want wij waren niet thuis. Eenmaal bij thuiskomst bij de buren langs gegaan en de pakket locatie in het dorp. Je raadt het al... Lees meer
Klacht van Mevr den Boer op 29 april 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg een berichtje dat ze mijn pakketje niet konden bezorgen omdat ik niet thuis was maar ik ben heel de dag thuis geweest en niemand gezien vr gr Leny den Boer Lees meer
Klacht van IngeVerhasselt op 02 april 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3 zomer truien zijn nooit aangekomen ze zouden bezorgd zijn maar dat is niet zo. Lees meer
Klacht van IngeVerhasselt op 02 april 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3 zomer truien zijn nooit aangekomen ze zouden bezorgd zijn maar dat is niet zo. Lees meer
Klacht van Proudmom91 op 05 maart 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, wij hebben begin 21/11/2024 een pakje besteld bij Shein dat we nog steeds niet ontvangen hebben.(We zijn ondertussen al 05/03/2025) Shein is enkel bereikbaar via de website, je kan daar via een chatbot een klacht indienen. De bestelling was... Lees meer
Klacht van Proudmom91 op 05 maart 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, wij hebben begin 21/11/2024 een pakje besteld bij Shein dat we nog steeds niet ontvangen hebben.(We zijn ondertussen al 05/03/2025) Shein is enkel bereikbaar via de website, je kan daar via een chatbot een klacht indienen. De bestelling was... Lees meer
Klacht van JovdW op 25 februari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Begin september bestelde ik meerdere producten bij Shein, waaronder 2 dekbedovertrekken. Bij aankomst ontving ik een beschadigd pakket en miste er 1 van de dekbedovertrekken. Ik heb dit meteen gemeld bij shein. Vanaf dag 1 merkte ik dat ze echt... Lees meer
Klacht van Marijils op 23 februari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan bij shein en heb het niet gekregen. Lees meer
Klacht van Jeamfi op 20 februari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb bestelling ontvangen, maar 1/trui die wel als verzonden stond, niet gekregen, maar wel betaald. Kan geen contact krijgen met SHEIN, op verschillende manieren geprobeerd. Mails gestuurd, maar die worden ongeopend geretourneerd, omdat het mailadres is veranderd, maar nieuwe... Lees meer
Klacht van Mkkdd op 18 februari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Ik heb 3 november 2024 een bestelling gedaan maar ik heb die steeds nog niet gekregen. Als ik het ga controleren staat er dat ik geduld moet hebben omdat ze alles nog samen aan het verzamelen zijn . Maar dit kan... Lees meer